La comunicazione via e-mail è economica, personalizzabile e monitorabile, per questo è un efficace strumento a disposizione delle aziende per promuovere prodotti, acquisire nuovi clienti, fidelizzare quelli già acquisiti e migliorare la visibilità del proprio brand. L'email marketing permette una segmentazione dei target, non richiede investimenti e può dare risultati misurabili e importanti.